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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

expliqation de la facture

bonjour
pouvez vous m expliquez pourquoi ma facture du mois de septembre est de 61.66 e lorsque mon forfait est de 2 e et que je ne possède pas internet sur mon mobile
merci cordialement

ANDRE
ANDRE

ANDRE

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Réponses

Bonjour André,

Vous disposez surement comme la majorité des utilisateurs d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une de ses principales caractéristiques est justement de pouvoir se connecter à internet, comme un ordinateur.

Vous disposez également d'un forfait mobile avec lequel vous avez accès à l'internet mobile.

Aussi, du moment que les donnée mobiles sont activées dans les paramètres de votre appareil, celui-ci peut se connecter seul à votre insu pour télécharger des mises à jours ou les notifications de vos applications.

Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone accède à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles dans ses paramètres. Si besoin, merci de consulter la notice de votre mobile.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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