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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne résiliée

Bonjour,
Ma ligne a été résiliée fin août et aujourd'hui je reçois une facture de 9,99€ pour le mois de septembre ? Je souhaite obtenir un remboursement de cette somme. Merci

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume

Je constate que votre ligne a été résiliée le 01/09/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Octobre correspond à votre facture du mois de Septembre. Il n'y a donc pas d'erreur et ce sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Toutefois, pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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