Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

puis je avoir un geste commercial hors forfait ?

Bonjour, j'ai un hors forfait très élevé, aucun message pour me prévenir du dépassement , c'est abusé... veuillez me contacter rapidement pour un geste commercial sinon je résilie dans les prochains jours, je ne peux pas me permettre une telle facture.
Merci de votre compréhension

JULIEN
JULIEN

JULIEN

Niveau
0
4 / 100
points

Réponses

Bonjour Julien,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel