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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour mon forfait est passé de 9.99€ à 14€99. Mon forfait à 9.99 avait une durée d'un an ? Merci

SOPHIE
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Réponses

Bonjour Sophie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Giga Série était en promotion sur le tarif à partir de 9,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de septembre 2020.
Votre promotion a pris fin avec la facture d'août et vous êtes donc actuellement sur le forfait Giga Série, tarif classique, à partir de 14,99€ selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 19,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
    Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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