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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture septembre très cher

Bonjour je reviens vers vous parce que je reçois un facture de septembre très cher pas comme d'abitudine merci de avoir un réponse rapide,bonne journée.

KARIM
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KARIM

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Réponses

Bonjour Karim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM, ligne 8402.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription en août vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros a été déduit de votre facture d'août, d'un montant de 7,99€ non prelevé, et non de celle de septembre.
Le restant, 2,01€, a été déduit de votre facture de septembre.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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