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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation ma commande et mon contrat chez vous

Bonjour, en raison de problème de portabilite mon numéro de téléphone. Je vous demande de résilier mon contrat et annuler ma commande aussi. Parce-que je ne veux pas utiliser mon numéro actuel et je n'ai pas fait de portabilite chez un autre opérateur pour mon numéro de :07xxxx4768. Je veux changer mon numéro de portable et mon opérateur actuel. C'est pour cela que je vous demande de prendre en compte ma demande de résiliation et annulation de mon contrat. Dans l'attente d'une réponse de votre part je vous prie d'agréer mes sincères salutations. M. A. Hoca. Le numéro de portable :07xxxx4768

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Réponses

Bonjour HOca

concernant votre demande de portabilité de votre numéro 07xxxx4768, celle ci ne nous a pas été accordée. Nous avons eu le message suivant : "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de portabilité pour ce numéro".

Votre portabilité n'étant pas possible je transmets votre dossier au service concerné afin que le nécessaire soit fait.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Hoca

Après vérifications, il ressort que vous étiez client sur la première quinzaine en septembre avec votre ligne 07xxxx4768. Vous avez transféré votre ligne chez l'opérateur NRJ MOBILE puis vous avez demandé un nouveau transfert pour revenir chez Prixtel fin septembre. Cette dernière demande de portabilité n'a pas été validée. Aussi, les 10 euros réglés le 20/09 vont venir en déduction de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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