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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de la facture

Bonjour
J ai activé mon compte le 30 septembre vers 15h et je reçois une facture de 4,99 pour le mois de septembre
Est ce normal ?
Cdt

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stephane

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de résiliation.
Le forfait étant ajustable, nous n'appliquons pas de prorata; vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période.

Toutefois, dans ce genre de situation, je vous invite à demander un geste commercial au Service Client. Pour cela, veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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