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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi mon forfait du mois d'aout et passé e 4.99 à 14.99.pour la ligne 06XXXXXX67

bonjour, je ne comprend pas bien tout les changement de mes tarifs pour l'abonnent de ma ligne 06 XX XX XX 67 merci de me contacter

ANNICK
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Réponses

Bonjour Annick

Pour rappel, vous disposiez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée du mois d'Août, il ressort un SMS émis vers le Luxembourg (zone Europe); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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