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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi les mails de facturation mensuelle ne sont pas envoyés a bonne adresse mail?

J'ai changé l'adresse mail d'identification de mon compte et la facture mensuelle totalisant mes 2 abonnements mobiles est toujours envoyée à l'adresse initiale donnée lors de la création de mon espace client

JEAN
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Réponses

correction: c'est le lien de téléchargement de la facture qui est envoyé et on pas la facture elle-même

JEAN
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Bonjour Jean,

Vous pouvez changer vos coordonnées (email, téléphone de contact) dans la rubrique Mes Infos de votre Espace client, en cliquant sur l'onglet "Infos perso". Pour changer votre adresse de facturation ou de livraison, cliquez sur l'onglet "Adresses".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse mais elle ne REPONDS PAS à ma question. Plus d'informations :
Après la création de mon compte client la connexion se faisait en fournissant mon identifiant client.
Ensuite c'est devenu mon adresse mail qui était ....@wanadoo.fr
J'ai modifié l'adresse mail à indiquer pour m'authentifier sur le site. C'est maintenant mon adresse ...@laposte.net
Pourquoi le mail d'objet "JEAN, voici votre facture de mmmm" contenant le lien pour la récupération de la facture du mois mmmm est il envoyé à mon adresse @wanadoo.fr ?
Je ne vois nulle part l'adresse ...@wanadoo.fr dans mes informations personnelles !

JEAN
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Bonjour Jean

Votre demande a été transmise au service concerné afin que le nécessaire soit fait pour les prochaines factures.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie.
Ce problème n'est pas encore critique car j'utilise toujours mon ancienne adresse mais je préfère que le comportement soit conforme à ce qui est indiqué

JEAN
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