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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture septembre 9,99€

Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi j'ai du hors forfait sur ma dernière facture, 9,99 au lieu de 4,99€. Impossible de vous contacter par téléphone, merci de bien vouloir me répondre au xxx@xxx et de faire,le cas échéant, la régularisation. Cdt, Sorina V. (06 XX XX XX 17)

SORINA
SORINA

SORINA

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Réponses

Bonjour Sorina

Vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Après lecture de votre facture du mois de Septembre, vous avez consommé 17.12Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 9,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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