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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pour quelle raison dans ma facture de septembre il m'est facturé 5.00€de carte SIM

Bonjour,
Concerne ma facture de septembre N° 40270237pour mobile 06 XX XX XX 61.
Comment ce fait il qu'il me soit facturé 5.00€ de carte sim !pendant que je n'ai
jamais réclamé d'en avoir une autre,ni commandé? J'ai un compte Prixtel depuis
2019.Effectivement début septembre j'ai reçu un courrier qui contenait une carte
sim et je n'ai pas compris pourquoi cela! Veuillez m'en dire plus à ce sujet et je vous en
remercie à l'avance.Je peux vous retourner cette carte qui ne m'est pas utile.
Cordialement.J.P.G. XXXX@gmail.com

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean Pierre,

Après vérification, il ressort que vous avez effectué une commande de carte SIM pour votre ligne mobile le 10/09.

Conformément à votre Guide Tarifaire, la commande d'une carte SIM est facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de la ligne mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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