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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture 39970537

Bonjour,
Ma facture 39970537 est de 14,99€ et est habituellement de 9,99 euros. Je ne constate pas de motif qui explique cette évolution importante de facturation. Je vous remercie soit de corriger une éventuelle erreur ou me faire connaitre ce qui justifie cette progression.
Dans l'attente de votre réponse, avec mes remerciements anticipés.
Mme D.

GENEVIEVE
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Réponses

Bonjour Genevieve

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture du mois de Septembre, vous avez consommé 5.97Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 9,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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