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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pourquoi ma facture du mois de septembre est de 3. 99 euros , alors que j'ai un forfait à 2 euros

Bonjour Madame Monsieur .pourquoi ma facture du mois de septembre dernier est de 3.99euros , alors que mon forfait est de 2 euros et que je n'ai pas consommé plus de 8mn 24 sec.9sms.et17,59 mo. merci d'avant de votre reponse.

GERARD
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GERARD

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Réponses

Bonjour Gerard

Vous disposez du forfait ajustable L'essentiel, qui va de 2€ jusqu'à 7,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 2€ : 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ : 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ : 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ : 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Après lecture de votre facture du mois de Septembre, vous avez consommé 17.59Mo ; c'est la raison pour laquelle le palier à 3,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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