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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture pas correct

Facture de septembre pas correcte !
1) 19.99€ la base
Non c'est 9.99€
Je n'ai pas dépassé les limites
2) la carte solde en faveur, pas correcte non plus. La carte j'ai payé en aout avec carte visa. Mes prélèvements non rien à voir avec l'achat de carte

Merci de corriger tout

FRANS
FRANS

FRANS

Niveau
0
28 / 100
points

Réponses

Bonjour Frans,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de votre carte SIM.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 10 euros.
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 10 euros est déduit de votre facture, réglée 9,99€.
Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, votre carte SIM n'a pas été facturée 2 fois.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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