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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation du tarif forfait - septembre 2021

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que le coût de mon forfait avait augmenté de 5€
J'aurais aimé être prévenu de cette augmentation de tarif, hors à ma connaissance il n'en est rien.
Cela fait une grosse différence de tarif, aussi j'aimerais vous demander si vous avez quelque chose d'autre à me proposer.
En ce qui me concerne - j'ai parcouru votre site - un petit forfait m'irait très bien (40GO à 9€99 max)
Si cela ne vous gêne pas, j'aimerais aussi pouvoir être dédommagé des 5€de trop perçu pour le mois de septembre.
Mon abonnement chez PRIXTEL me convenait jusqu'à maintenant et j'aimerais continuer mon chemin avec vous.
Dans l'attente de vous lire,
Bien à vous
Frédéric H.

FREDERIC
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Réponses

Bonjour Frederic,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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