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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation et résiliation non conforme

Bonjour, j’ai rétracté le 9 septembre et Ma ligne est encore active, je viens de m’apercevoir que j’ai été prélevé de 4,99 euros, je n’ai jamais consommé ni activé de carte SIM car je ne l’avais jamais reçu, j’aimerai être remboursé de la totalité de mon prélèvement,merci.
Cordialement,
Christopher J.

CHRISTOPHER
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Réponses

Bonjour Christopher,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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