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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Dédommagement carte SIM retardé

Bonjour
Suite à la réception tardive de mon carte sim, comme vous l'avez indiqué, Je essayé d'ouvrir une réclamation sur mon Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", mais ça revient toujours à la page d'accueil et j'arrive pas choisir l'option"Facture non conforme". Est ce que Il y a d'autres options pour la réclamation. Merci d'avance pour votre retour.
Cordialement
Mme Mouhamad

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Réponses

Bonjour Mouhamad,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.



Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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