Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture de résiliation

Bonjour,

Je conteste votre facture de résiliation qui s'élève à 21,48€
Je ne vous dois que 9,99€, le reste est injustifié.
Vous parlez d'un solde impayé avant la facturation de 10.00€ et des pénalités de retard. Je tiens à vous souligner que toutes mes factures sont payées. J'ai toutes les preuves nécessaires.
Je vous prie de bien vouloir me communiquer une adresse client pour envoyer un courrier de contestation.

Respectueusement,

M. K.
Avocat au Barreau de Paris
Toque D0128

MOHAMMED
MOHAMMED

MOHAMMED

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Mohammed,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 18/09/2021. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début Octobre correspond à votre facture du mois de Septembre. Il n'y a donc pas d'erreur et ça sera bien le dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je constate que vous étiez redevable de la facture d'Août, de ce fait, celle-ci a été reportée sur votre facture de Septembre. Conformément aux CGV, des pénalités de retards ont été appliquées.

Je visualise que vous avez régularisé la situation et nous vous en remercions.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel