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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SMS+ abonnement service tiers multimédia. Abonnement non voulu

Bonjour,

Je viens de me rendre compte sur ma facture que j'étais débité de 2,99€/semaine d'un "SMS+ abonnement service tiers multimédia" auquel je n'ai jamais souscrit. J'ai essayé de bloquer cette possibilité via mon espace client, mais j'ai l'impression d'avoir fait l'inverse que je voulais, c'est à dire que j'aurai débloquer "des achats multimédia" ... Ma ligne devait donc être déjà bloquée par rapport à cela, je ne comprends pas bien...

Bref, pouvez-vous faire le nécessaire pour bloquer et résilier cet abonnement abusif auprès du 06 76 98 12 77 ? Merci de prendre rapidement en compte ma demande.

J'ai lu que je n'étais pas la seule dans cette situation sur vos forum et je trouve ces pratiques abusives et je voulais connaître mes recours...

Merci

Cordialement

Hélène Dubreuil

HELENE
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Réponses

Bonsoir,

Sans réponse de votre part dans les 24 heures, je résilie mon (mes) abonnement(s)...
Merci de votre réponse rapide

HELENE
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Bonjour Helene,

Après vérification, vous étiez abonné au service payant Orange Jeux Abo, qui est un abonnement tacitement reconductible.
Nous venons de résilier ce service pour vous, il ne sera donc plus facturé à compter de ce jour.

Comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire : les sommes qui vous sont facturées sont reversées intégralement à l'éditeur du service, c'est donc à lui que vous devez vous adresser pour obtenir des explications ou un remboursement.

Pour information, vous pouvez bloquer ou débloquer gratuitement les numéros surtaxés ou achats multimédia sur votre Espace client, rubrique Ligne Mobile en cliquant sur l'option correspondante.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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