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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi avez vous changé mon forfait ? Je veux rester à l'essentiel.

Bonjour,
Pourquoi avez vous changé mon forfait ? Je veux rester à l'essentiel.

DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique

Pour rappel, vous disposez du forfait le Complet et non du forfait l'Essentiel.
Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance au 1er octobre.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait Le Complet vont s'appliquer.
Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Je voudrais changer mon forfait qui est" le complet" contre un forfait" l'essentiel" moins élevé et visiblement le site ne le permet pas. Y a t-il une solution ou dois-je changer de fournisseur pour avoir un forfait moins élevé?

PATRICIA
PATRICIA

PATRICIA

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Bonjour Patricia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information le forfait Essentiel n'est plus commercialisé.

Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique "Lignes" de votre Espace client, onglet “Gestion de ma ligne” et cliquez sur “Changer de forfait”.
Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Pour information, par exemple, vous pouvez bénéficier du Petit qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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