Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facture trop chère

Bonjour, je voudrais bien comprendre c’est quoi se prélèvement qui est passé car c’est trop chère merci

HALIMA
HALIMA

HALIMA

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Halima,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre première facture regroupe la facture de votre forfait mobile et la facture de vos cartes SIM.
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de votre carte SIM d'un montant de 30 euros (3x10).
Lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de votre carte SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 30 euros est déduit de votre facture.

Il n'y a pas d'erreur sur votre facture, vous ne réglez que le montant de vos forfaits soit 14,97€ (3x4,99).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel