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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème consommation interne

Bonjour,
Pourriez-vous me recontacter concernant la consommation internet. En 5 jours, j'aurai consommé 20 GO.
Je vous remercie
Bien cordialement

NELLY
NELLY

NELLY

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Nelly,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Petit à partir de 4,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

A ce jour votre suivi conso indique une consommation de 21,03 Go.

Suite au plafond atteint, vous disposez d’un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.

Si vos besoins ont évolués pourquoi ne pas passer sur le forfait le Grand qui se module en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

- 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 40 Go


  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 60 Go
  • 
- 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 80 Go

    Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes », "Gestion de ma ligne " en cliquant sur "Changer de forfait".

    La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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