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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi un tel montant

Madame je ne sait pa pourquoi j aurait 95 euros à payer en ayant un forfait 4 99plus 7.99

CHRISTIANE
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Réponses

Bonjour Christiane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez émis des SMS payant vers le 83766 (https://a.surmafacture.fr/d/12075) et le 81183 (https://a.surmafacture.fr/d/3702)
facturés 58.50€ hors forfait.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Non je n est pas envoyé sms

CHRISTIANE
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Bonjour Christiane,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables.
Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Vous retrouverez ces informations sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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