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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SurFacturation Septembre

Bonjour
j'ai deux lignes qui ont été facturés 9.99 au lieu de 4.99; sur la facture il est écrit que mon forfait "Forfait Complet entre 9,99 euros et 19,99 " ce qui est faux mon forfait est " Forfait Complet entre 4,99 euros et 14,99"

MOHAMED
MOHAMED

MOHAMED

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Votre offre promotionnelle pour les lignes 07 XX XX XX 22 et 07 XX XX XX 97 était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait pour ces deux lignes se sont appliqués sur la période de septembre.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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