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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation supplémentaire

Bonjour
Sur la ligne 06xxxxxx99, j'ai été facturé 7.99e alors que je n'ai pas dépassé les 5GO d'internet, je devrait donc être facturé 4.99€, pourquoi cette différence?
Je vous remercie de faire le nécessaire.
Cordialement

CHLOE
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Réponses

Bonjour Chloé

Vous disposez du forfait "le petit" à tarifs réduits pendant 12 mois qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 3 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go

Après analyse de votre facture du mois de Septembre, vous avez consommé 3.49Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 7,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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