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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant total de ma facture

Montant total de ma facture : 4,99€ et vous me réclamez:6,67€ Montant dû au 04/10/2021:8,26€ Total:14,93€

FERDINAND
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Réponses

Bonjour Ferdinand,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait de septembre est de 4,99€ et vous avez un appel vers les DOM facturé hors forfait 0,44€
Votre facture 39807199 d'août, d'un montant de 8.26 € étant impayée, ce montant à donc été reporté sur votre facture de septembre, majoré de pénalités de retard de 1,24€.
Votre facture est donc d'un montant de 14.93€.

Après vérification, tous nos prélèvements sont rejetés par votre banque depuis le 06/02/2021 avec le motif suivant : "SUR ORDRE DU CLIENT".
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet.
Si le prélèvement du 05/10/2021 est également rejeté, je vous invite à régler votre facture par CB depuis depuis votre Espace Client rubrique "Factures".
Si besoin vous pouvez changer votre mode de prélèvement depuis votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Moyens de paiement".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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