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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement Prix Forfait

Bonjour,

Je remarque que le montant de ma facture mensuelle a évolué. En effet, il s'élève désormais à 14,99€, au lieu de 9,99€. Soit une augmentation de 50%.

Je vous demande de bien vouloir continuer à pratiquer le prix remisé, soit 9,99 € et ce pendant une durée indéterminée.
En effet, au vu de la qualité du réseau, (nombreuses coupures pendant appels/ messages non remis, etc) je ne suis pas prêt à payer plus que ça.

Bien entendu, vous êtes libre de refuser, mais sachez que je changerai alors rapidement d'opérateur mobile. En effet, les acteurs de votre secteur privilégient les nouveaux clients plutôt que les anciens. J'ai donc tout intérêt à changer.

En vous remerciant par avance pour votre réponse

Bien cordialement

Yannick C.

YANNICK
YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait vont s'appliquer.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Ok, merci pour cette réponse partielle et cette demi considération .
Je m'attelle donc à chercher une meilleure offre chez vos concurrents ;)
A+

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Bonjour Yannick,

Nous serions ravis de proposer nos promos à tous nos clients, mais financièrement ça n'est pas possible. Si nous le faisions, nous nous retrouverions obligés à un moment donné d'augmenter le prix des forfaits de tous nos clients, comme le font certains de nos concurrents, et nous sommes contre cette pratique. Par contre, nous mettons régulièrement à jour les offres disponibles en changement de forfait. Le forfait Le petit, par exemple, a vu son contenu Internet augmenter 3 fois ces derniers mois, sans changer de prix. Nous faisons donc le maximum pour proposer à nos clients les forfaits les plus intéressants, dans la limite de ce qu'il est possible de faire financièrement.

Sachez que nous regrettons votre décision,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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