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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

contestation de facture

Bonjour,

Je souhaite contester les deux dernière facture du mois de septembre et octobre.

Je vous avez déjà envoyé une réclamation en Septembre qui resta sans réponse, en vous demandant des explication sur les détails de ma facture de Septembre.

Je réitère ma demande à la fois pour la facture de septembre et celle d'octobre d'un montant encore plus élevé et encore plus incompréhensible.

Je vous demande donc remboursement des différences. Mon forfait téléphonique et de 9.99/ mois et je ne fait pas de hors forfait. Or j'ai payé respectivement pour les mois de septembre et octobre un montant de 16.23 et 24.88. Ainsi j'attend de votre part un remboursement de 21€ ou des explications claires et acceptables.

En vous remerçiant
Et en espérant cette fois ci une réponse

Bien à Vous

Anaïs B.

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Réponses

Bonjour Anaïs,

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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