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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Compte crée mais impossible de payer la commande.

Bonjour,

Ayant voulu passer sur un forfait le petit , je n'ai pu finaliser la commande alors qu'un compte a été créé. Or je n'ai pas reçu de mail, ni de confirmation.

Pouvez-vous me confirmer que la commande n'a pas été passée et que mon numéro de mobile actuel ne sera pas résilié ?

Si c'est le cas, merci de supprimer ce compte client ou de m'indiquer la marche à suivre pour le fermer svp ainsi que me données ? Je ne souhaite pas donner suite.

J'ai bien vu les réponses sur le forum, mais je souhaite une réponse sur cette commande.

Merci d'avance.
Bien crdt,

Younes
Younes

Younes

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points

Réponses

Bonjour Younès,

Après vérification, aucune souscription n'a été finalisée sur votre Espace Client ; rassurez-vous, aucun paiement n'a été effectué.

En l’état actuel des choses, nous ne pouvons pas répondre favorablement à votre demande de suppression de compte car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an et que nous sommes tenus de conserver les informations liées à toute souscription pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration.

Vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de
conservation légales dépassés.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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