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Bonjour Anonyme.

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Abonnement

Bonjour,étant a l'abonnement le complet depuis le 19/12/2019 a 4,99 euro la première année,vous m'avez proposer le même tarif pour la deuxième année que j'ai accepté soit jusqu'au 19/12/2021.Au mois de septembre 2021,j'ai payé 9,99 euro ce qui est normal car j'ai dépassé mes 5 GO,mais octobre je vois que mon minimum est passer à 9,99 euro.Pourquoi?Merci

PATRICK
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PATRICK

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Réponses

Bonjour Patrick,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification vous avez prolongé votre promotion le 14/10/20, de ce fait votre promotion a pris fin avec la facture de septembre et vous êtes donc actuellement sur le forfait Le Complet, tarif classique, à partir de 9,99€.
Il n'y a pas d'erreur, votre encours est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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