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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je suis victime de piratage de mon tél portable 06 09 xxxx 48

Bonjour. Je suis victime de piratage de ma ligne tél 0609xxxx48. Je n'ai jamais appelé à l'étranger comme indiqué sur ma facture détaillée. Je n'ai jamais appelé au 6766xxxx75. Je voudrais svp le remboursement de la somme des appels vers cette destination dont j'ignore l'existence. J'ai déjà contesté ces appels sur votre site (mon compte - facturation). Merci pour votre compréhension

DOMINIQUE
DOMINIQUE

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Réponses

Bonjour Dominique,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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