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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion et suivi de consommation

Bonjours, j'ai un problème avec le suivi de consommation par message concernant mon forfait prixtel quand j'envoie un message pour avoir mon suivi je reçoit un autre message qui me dit que mon crédit est insuffisant et qu'il faut que je le recharge mais je ne comprends pas j'ai payer mon forfait et je n'ai pas dépassé le forfait non plus pouvez vous m'aider ?
J'ai aussi un soucis de connexion je ne capte pas très bien, seulement la 3g et très rarement la 4g

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie,

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour et bien je n'arrive pas à y accéder en envoyant un message au 998 mais j'arrive à le voir sur mon compte mais c'est moins pratique et je ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas par SMS

ELODIE
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Bonjour Elodie,

Il ne faut pas envoyer un message mais appeler le 998 pour recevoir un sms contenant le suivi de votre conso comme indiqué précédemment. 

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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