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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas possible d'envoyer ni de recevoir des mms

Bonjour, j'ai un Redmi S2 (Miui). Contrat Le Complet. Après avoir tout essayé selon les divers conseils sur le forum (Orange apn, éteindre/rallumer,etc), je ne peux toujours pas envoyer ni recevoir de MMS. Les "données mobiles" et "Toujours recevoir les MMS" sont bien activés (je les ai désactivés puis réactivés). Aucun problème avec internet ni aucune des autres fonctions de l'appareil. Merci. Cordialement.

INGRID
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Réponses

Bonjour Ingrid,

Après vérification, je ne constate pas d'incident réseau de déclaré à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client.

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ si votre ligne est sur le réseau hôte SFR
ou
http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, j'ai suivi la procédure plusieurs fois et éteint et rallumé le portable. Aucun changement. Il m'indique qu'il y a trop de MMS en attente, mais comment les retrouver et comment les effacer ?

Merci. Cordialement.
Ingrid

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Bonjour Ingrid,

Vous devez dans ce cas supprimer les MMS en attente d'envoi. Pouvez-vous essayer la manipulation suivante :

  • Sélectionnez Gestionnaire d'Applications, vous devez obtenir une liste comprenant toutes les applications installées sur le téléphone, Trouvez l'application Messages (qui peut avoir un nom différent, parfois "SMS/MMS"), Appuyez sur Stockage, puis Effacer les données.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour,
merci de votre conseil mais... si j'efface les données, est-ce que je perdrai en même temps tous mes sms ?

INGRID
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Ingrid,

Normalement cela effacera les données de l'applications donc par précaution, je vous recommande de sauvegarder les SMS/MMS dans la mesure du possible.

Après recherche, ceci peut vous aider dans la sauvegarde de ces éléments :

https://toutandroid.fr/comment-sauvegarder-les-sms-du-xia...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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