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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réactiver mon ancienne ligne

Bonjour,
J'ai vu votre offre de forfait progressif à partir de 4€et quelques et celle ci m'intéresse beaucoup, actuellement chez NRJ mobile je souhaiterais changer mon forfait pour le votre. Anciennement cliente (je n'ose pas mettre mon nom étant donné que le forum semble publique) et ayant conservé ma carte SIM je souhaiterai savoir si il est possible de réactiver mon ancienne carte et que je prenne le forfait progressif chez vous.
Bien à vous.

MARIE ADELINE
MARIE ADELINE

MARIE ADELINE

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Réponses

Bonjour Marie adeline,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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