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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Numéros de correspondant sms inconnu

bonjour,
sur le forfait 07xxxxxx36 (de ma fille) il y a environ 40 SMS le 29/09/2021 qui s'enchainent toutes les secondes (voir même plusieurs en 1 seconde) vers des numéros étrangers inconnus (Angleterre et suède). je pense que la ligne a été piratée.
comment faire pour éviter cela ?
comment réparer cela du point de vue technique et éviter que les lignes que vous vendez soient piratées?
je souhaiterai être dédommagé sur ma prochaine facture.
merci pour votre réponse et bonne fin de journée a vous et votre équipe.
cordialement.
Etienne Dxxx

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ETIENNE
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Réponses

Bonjour Etiene,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces SMS, vous avez surement téléchargé une application vérolée, je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou un reset usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également au niveau applicatif quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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