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Question en attente de réponse

carte sim non recu

bonjour je n ai pas recu ma carte sim

MALIKA
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Réponses

Bonjour Malika,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

bonjour.je vous ai signale que je n ai pas recu ma carte sim.vous menvoyee la facture de 4.90 que je n ai pas conssome.et aujourd hui vous me demmande le code rio que je vou ai fourni le 20 semtembre je ne comprend rien merci

MALIKA
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Malika,

Concernant votre facture du mois de septembre, je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Pour reprendre mes propos précédents, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Voilà le message d'erreur que nous avons reçu : "Eligibilité KO : RIO inconnu".

Merci de nous communiquer le code RIO lié à votre ligne mobile par email pour que nous puissions relancer votre demande de portabilité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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