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Bonjour Anonyme.

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dernière facture

bah en faite dans les 50 go compris dans les 14.99 euros j'ai utilisé que 17go et vous me facturé comme même le mois entière! ce n'est pas vrai que vous adaptez en fonction de ma consommation. J'ai pas utilisé la totalité de 50go alors vous n'avez pas le droit de ma facturer 14.99

KRISTI
KRISTI

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et en plus de ça j'ai resilié le 16 septembre soit j'ai utilisé vos service que 16 jours en septembre!

KRISTI
KRISTI

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Bonjour Kristi,

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série qui démarre à 14,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 20,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 26,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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