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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture septembre

bonjour,
je suis client de votre société depuis le 27 septembre 2021 et à ma grande surprise , vous allez me facturer le mois complet sur mes trois lignes téléphoniques.
comment cela se fait il ?
j'aurais pensé que vous alliez facturé au prorata au nombre de jour.
es ce normal ?
j'attend votre retour.
Cordialement

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

je suis client depuis le 27 septembre 2021 et vous me facturez le mois complet de septembre.
trouvez vous cela sérieux et responsable.?
pour quatre jours donc le 27 , 28 , 29 et 30 septembre , vous facturez le mois complet.
ce n'est pas pour la somme mais pour la pratique commerciale qui tout simplement limite légal.
j'attends une explication clair et non une réponse tout faite voir bateau.
je vous prie de bien m'expliqué le détail de ma facture du mois de septembre.
Salutations

FLORENCE
FLORENCE

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Bonjour Florence,

Pour rappel, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.
Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.
Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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