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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvement

J'ai un prélèvement pour demain qui est prévu, de 10€ concernant la carte sim avec le forfait, alors que j'ai payer la carte sim dès l'achat du forfait, pourquoi il me refond pater ???

BACHIR
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Réponses

Bonjour,


Pour informations, lorsque vous souscrivez une ligne, les 10€ réglés lors de votre commande pour payer la carte SIM sont visibles sur votre première facture.

En effet, votre première facture regroupe la facture de votre premier mois d'abonnement et la facture de votre carte SIM.


La SIM étant payée en amont elle n'est alors pas refacturée sur la facture alors émise, mais son montant ressort en solde en votre faveur.


Dans votre cas, vous aviez déjà une ligne mobile active lors de l’activation de la ligne mobile 07.xxx6.74.53 Le solde en votre faveur de 10 euros a en partie été déduit de votre facture d'Aout 2021.








Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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