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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réception sms

Bonjour, j'ai depuis le début des problème de réception aléatoire de SMS. Contact aléatoire, période aléatoire. Je pensais que cela venais de mon téléphone mais après plusieurs test croisé avec d'autre téléphone, le problème est réapparu. Aillant une utilisation privée et professionnel de mon téléphone, je déplore d'ores et déjà une perte financière due a ce problème. Merci de prendre en compte mon soucis.

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Dans un premier temps, pouvez-vous m'indiquer les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Pouvez-vous également m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Mon numéro fini par 10. Mon téléphone dernier était un bv5000 de chez blackview et le téléphone actuel est un crosscall trekker M1.

PIERRE
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Bonjour Pierre,

Est-ce que la fonction "Chat" est activée depuis les paramètres de votre application "Messages" ? Si oui, je vous invite à désactiver cette fonction, elle peut entraîner un problème de réception des SMS.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Sur le blackview oui mais sur le crosscall elle existe pas

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Pouvez-vous m'indiquer le nom de l'application pour l'émission/réception de SMS par défaut sur votre téléphone mobile Crosscall ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

C'est une application de base: SMS/MMS version 1.5.5

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Vous disposez d'un téléphone mobile sous Android. L'application de messagerie par défaut est "Messages". Je vous invite à vous rendre dans les paramètres de cette application afin de me confirmer que la fonctionnalité Chat n'est pas activée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

La fonctionnalité Chat n'existe pas sur ma version de téléphone. De fait elle n'est pas activée. Et sur mes anciens téléphone je les ai reset pour effacer tous les paramètres que j'aurais pu laisser.

PIERRE
PIERRE

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Merci pour votre retour Pierre,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

J'ai le même soucis.
J'ai changé de téléphone pour faire le test pareil.
J'ai désactivé la fonctionnalité chat pareil.
Quand le problème sera réglé vais-je recevoir tout les SMS que je n'ai pas reçu ?
Si je n'ai pas de solution je serai contraint de changer d'opérateur.

Merci

JULIEN
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JULIEN

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