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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Abonnement

Bonjour,

Je me permets de vous écrire malgré un post similaire publié en 2017.
Je cherche à tout prix à m'abonner à votre offre "forfait le Grand" depuis hier soir mais je ne peux valider ma commande du fait d'un message me disant que je dois personnaliser mon forfait. Or, il n'y a rien qui m'indique que je puisse le faire. Je reste donc coincé à l'étape de validation avant paiement. Serait-il possible de souscrire à votre abonnement à 9,99€/mois (la première année puis 14,99€/mois par la suite) en m'entretenant avec vous par téléphone ?
Je vous remercie de votre intérêt et de votre compréhension.

Cordialement,
François L.

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message. J'ai bien pris note des conseils que vous m'avez fournis. J'étais pourtant sur Chrome lors de la démarche qui n'a pas abouti. Ce qui m'ennuie, c'est d'être passé à côté de l'offre qui était valable jusqu'au 5 octobre, et ce à cause d'un souci lié au site.
Également, j'ai regardé ce matin pour les différents forfaits mobiles et le forfait "Le Géant", lorsque je clique dessus, me ramène systématiquement à la page du forfait " Le Grand". Je vais voir pour souscrire au forfait via mon ordinateur malgré mes problèmes de connexion Internet.

Merci pour votre réponse et pour votre aide en tout cas.

Cordialement,
François L

FRANCOIS
FRANCOIS

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