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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande de carte SIM

Bonjour,
Le 23 septembre dernier, je vous ai adressé un courrier contenant la copie de la déclaration de vol de mon portable établie à la gendarmerie afin de valider ma commande de carte SIM.
À ce jour je n'ai toujours rien reçu. Est-ce normal?
Merci pour votre réponse. Cordialement.
Marie-Claire D.

MARIE-CLAIRE
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Réponses

Bonjour Marie-Claire

Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Adam, désolée mais vous vous réveillez un peu tard. Ma commande date du 5 Octobre dernier et vous saignez me répondre le 11 Octobre : délai trop long pour moi. J'ai donc résilié mon contrat chez Prixtel pour prendre un forfait ailleurs, certes un peu plus cher, mais j'espère avoir plus de chance avec le service client. J'en profite pour vous dire que je trouve votre site très mal conçu : pas clair du tout donc pas pratique. J'ose espérer que vous ne me facturerez pas la carte SIM que je vous renverrai dès réception. Cordialement. Marie-Claire

MARIE-CLAIRE
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Bonjour Marie-Claire

Navré d'apprendre que cela ne réponde pas complètement à vos besoins ; le renvoi de carte SIM est gratuit et celui-ci ne vous sera pas facturé. Aussi, vous pourrez vous en débarrasser, celle-ci n'étant pas réutilisable à l'avenir puisqu'elle a été programmée pour votre ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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