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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation OK mais Remboursement KO

Bonjour, j'ai résilié ma commande depuis déjà quelques jours mais je n'ai toujours pas reçu le remboursement des 10 euros de la carte SIM, carte SIM qui ne m'a jamais été envoyé d'ailleurs. Merci de me rembourser donc

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre rétractation, les 10€ n'ont pas été remboursés, mais la somme de 20€ (2x10) a été déduite de votre facture de septembre.
Il s'agit du "Solde en votre faveur" visible sur votre facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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