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Bonjour Anonyme.

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Bonjour, Je ne comprends pas ma facturation les 3 dernier du mois et pourquoi vous me facturez autant

Bonjour,
Je ne comprends pas ma facturation les 3 dernier du mois, pourquoi vous me facturez autant, j'aimerais savoir et comprends.
Merci cordialement

NANZIFATH
NANZIFATH

NANZIFATH

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Réponses

Bonjour,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, votre forfait Giga Série démarre à 12,99€ puis évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 18,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 
- 24,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go.

    Sur les 3 derniers mois vous avez consommé 59.34Go, 71.89Go et 72.09Go, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 18,99€.
    Tous les mois depuis juillet vous émettez des appels vers le Benin, zone "Reste du monde" non incluse dans nos offres, facturés hors forfait.
    Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire et Guide Tarifaire International , rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client.
    Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".
    Il n'y a pas d'erreur, vos factures sont conformes.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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