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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux plus appeller

Bonjour, j'ai un problème depuis quelques jours je ne peux plus appeler mais on peut m'appeler, mais les appels sont saccadés et quand j'essaye de mettre ma carte sim dans un autre téléphone ça me marque Appel urgence uniquement, comment faire ?

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

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Réponses

Bonjour Danielle,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour , j'ai le même problème j'ai fait le teste et ça ne fonctionne toujours pas

YVES
YVES

YVES

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Bonjour Yves,

Après vérification, il s'avère que vous avez consommé 6 heures d'appels durant le mois. Comme indiqué sur le Guide Tarifaire de votre forfait Essentiel, disponible sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents", au-delà de 6 heures d'appels dans le mois, les appels sortants sont bloqués.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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