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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion à mon compte

Bonjour,
Je ne sais pas si vous avez eu un retour sur ce genre de petit souci, de la part d'autres clients, c'est que depuis le mois dernier, il faut rentrer 2 fois l'identifiant et le mot de passe, avant de pouvoir accéder à mon compte.
J'aurais voulu savoir pourquoi et est-ce normal ?
S'il vous plaît.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

THIERRY
THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Je vous remercie pour votre retour.
Nous n'avons pas eu d'autres retours de ce type.

Pourriez-vous vider vos caches et supprimer vos cookies ? Je vous invite également à changer de Navigateur Internet pour voir si le problème persiste.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je viens de faire ce que vous m'avez conseillé et tout est rentré dans l'ordre.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement,
Thierry

THIERRY
THIERRY

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Bonjour Thierry,

Ravie de l'apprendre, merci pour votre retour.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Je me permet de revenir vers vous car l'histoire de la double connexion pour accéder à mon compte est revenu. Ca a juste fonctionner le jour où j'ai vider le cache, mais ensuite, c'est redevenu comme avant. Donc il faut que j'écrive mon identifiant et mot de passe à 2 reprises pour pouvoir être connecté à mon compte et sur l'application du téléphone, c'est exactement la même chose.
Donc je ne sais pas d'où vient le souci, mais c'est le seul site ou application que j'ai ce genre de petit souci. Ailleurs, je n'ai jamais eu ce genre de problème.
Cordialement

THIERRY
THIERRY

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Bonjour Thierry,

Malheureusement les caches sont à supprimer à chaque connexion.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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