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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réseau internet limite inexistant

Bonsoir, depuis plusieurs jours je n'ai quasi plus de réseau internet, toutes les actions rament, ou échouent car pas de connexion... quand j'essaye d'afficher 1 page sur internet, le débit est tellement faible que les images ne s'affichent pas, ça me fait des carrés gris. Quand je fais des recherches, ça me met action échouée, vérifiez votre connexion et etc
J'ai déjà fait toutes les actions demandées, redémarrer mon portable, vérifier que mon réseau était actif, essayer mon téléphone avec 1 autre puce, et essayer ma puce dans 1 autre téléphone... j'ai juste des problèmes avec votre abonnement. Je précise que mon fils a un abonnement red by sfr, et il n'a pas de problème de réseau, et sa puce fonctionne très bien dans mon téléphone... Bref, merci de m'aider à résoudre le problème.

MARIE ANGE
MARIE ANGE

MARIE ANGE

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Réponses

Bonjour Marie Ange,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre zone d'habitation est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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