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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement et résiliation

Bonjour,

J’ai passé commande pour un forfait «  Le grand » le 04/10/2021 j’ai décidé de garder mon numéro de téléphone donc automatiquement mon ancienne ligne chez red by sfr aller être résilier.

Quelques minutes après j’ai décidé de résilier pour diverses raison mais surtout pour la suivante: la 5g est en option.

J’ai deux questions s’il vous plaît:
Est-ce que je vais être remboursé des 10€ prélevé de mon compte?

Est-ce que la résiliation envers mon ancien opérateur qui est red by sfr seras annulé et je serais toujours client chez eux?

Merci

OUALID
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Réponses

Bonjour Oualid,


Vous devez vous rétracter dans "Gestion de ma ligne".

Vous serez remboursé et votre ligne sera renvoyée chez votre opérateur actuel.







Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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