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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

absence de portabilité et de carte sim

bonjour l'équipe prixtel,
j'ai demandé un abonnement à prixtel le 2 aout 2021.
cet abonnement n'a jamais été validé .je n'ai jamais reçu de carte Sim et la portabilité n'a pas été effectuée. par suite j'ai demandé l'annulation puis la résiliation d'une ligne qui n'a jamais été activée.
j'a demandé le remboursement de 30€ .
10€ pour la carte Sim jamais reçue et pour un avoir de 20€.
j'ai reçu un premier remboursement de 14,99€.je vous en remercie infiniment.
pourtant il reste toujours un avoir de 15,01€.
je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire pour compléter mon remboursement.
cordialement
walid

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Réponses

Bonjour Walid,

Après vérification, je constate que votre demande a déjà été traitée, vous pourrez constater qu'un remboursement par chèque d'un montant de 14,99 euros a été émis. Vous pouvez le visualiser depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Par ailleurs nous vous remercions d'arrêter d'ouvrir un nouveau fil de discussion pour la même demande. Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver ce fil, cliquez sur "Voir mon profil" puis cliquez sur "Mes questions" pour accéder à tous vos fils de discussion. Enfin, il vous suffira de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Je me permets d'insister mais vous me devez 30€.vous ne m'avez remboursé que 14,99€.
Je vous demande de revoir ma demande.
J'ai payé 10€ une sim jamais reçue.
Je vous ai envoyé 20€ en avoir.
Merci de bien vouloir procéder au remboursement complet des sommes payées.
Cordialement
Walid

WALID
WALID

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Walid,

Je vous invite à vérifier dans la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, vous pourrez constater que la totalité vous a été remboursée soit 24,99 euros :



Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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