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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue et ligne activée

Bonjour, la carte sim n'a pas été livrée et a été retournée à l'expéditeur. La ligne a été activé ce jour, je n'ai donc plus de réseaux.
Je ne trouve pas le lien pour me refaire livré une carte sim.
C'est urgent ^^ . Merci. Cdlt

CEDRIC
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Réponses

Bonjour

Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Votre espace client est en cours de changement et sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.

Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

En vous connectant à votre ancien Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.

Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Ligne mobile", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".

Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais.

Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Pour éviter toute nouvelle erreur de livraison, vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, et si votre nom apparait bien sur votre boite aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Super. Nickel.
Mais à faire depuis un pc car depuis le navigateur d'un tel meme en mode ordianteur le menu ancien compte n'apparait pas.

Commande passée.
Merci pour votre réactivité.
Bonne soirée !
;)

CEDRIC
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Bonjour Cédric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

La commande de votre carte SIM a bien été prise en compte, c'est parfiat.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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